よくある質問/お問い合わせ/ヘルプ

よくある質問/お問い合わせ/ヘルプ

一般ガイドラインについて教えてください。
1. ウェブサイト上の"マイアカウント"画面からログインするといつでも予約状況を確認することができます。 2. 弊社はインターネット上で予約取り次ぎを行っている会社でございます。よって、ホームページ上に掲載しております各宿泊施設の所有及び経営は行っておりません。 3. 弊社はお客様に素晴ら...
木, 12 3月, 2020 at 3:34 PM
どのように個人情報は保護されていますか?
お客様の個人情報は、安全なサーバーに保管されています。弊社のニュースレターの購読を希望したお客様のリストを管理するスタッフしかアクセスできません。また、ニュースレターが不要な場合は購読中止のためのリンクをクリックしてメール配信を停止できます。 本憲章は随時改正されることがあり、必要に応じて更新いたします。憲章の...
木, 12 3月, 2020 at 3:42 PM
このサイトでホステルを予約するには、年間メンバーシップ・ホステルカードが必要ですか?
いいえ。サイトに掲載されているホステルを予約するには、ホステルの年間メンバーシップカードは必要ございません。 万が一、ホステルがカードを必要とする場合は、ホステル到着後にお買い求めいただけます。 なお、弊社ではメンバーシップカードの販売は行っておりません。  
木, 12 3月, 2020 at 3:43 PM
どのように予約すればいいですか?
ご予約には有効なクレジットカードが必要です。Visa、Visa Delta、Visa Electron、MasterCardのクレジットカード、Solo、Switch、JCB、Laserがご利用いただけます。アメリカン・エキスプレスはご利用いただけません。また、クレジットカードにデポジットを支払うための十分な資金...
木, 12 3月, 2020 at 3:43 PM
最大何泊まで予約ができますか?
ホステルの空室状況により、最大30泊までのご予約が可能です。  
木, 12 3月, 2020 at 3:44 PM
小さな子供と一緒の場合、個室を予約するべきですか?
小さなお子様とご一緒の場合は、個室のご予約をお勧めしております。 当ウェブサイト上の宿泊施設の詳細ページにて、子供のご利用及びエキストラベッドに関するホステルのポリシーをご参照ください。  
木, 12 3月, 2020 at 3:44 PM
年齢制限はありますか?
ほとんどのホステルでは、年齢制限はございません。 しかし、一部のホステルでは年齢制限がある場合もございます。当ホームページ上のホステルの詳細ページに記載されていますので、ご確認お願いいたします。 年齢制限があるホステルにつきましては、たいていの場合”18歳以上35以下の方のみ”がご利用いただけます。  
木, 12 3月, 2020 at 3:45 PM
クレジットカードでの支払いは安全ですか?
はい。弊社ではSSL技術を採用しております。すべての情報は、暗号化され保護されるので安全です。
木, 12 3月, 2020 at 3:45 PM
予約には、クレジットカードが必要ですか?
ご予約には、有効なクレジットカードが必要です。Visa、Visa Electron、MasterCard、Switch、Soloがご利用いただけます。アメリカン・エキスプレスはご利用いただけません。 差額は、ホステル到着後、チェックイン時にお支払いいただきますが、お客様のクレジットカードが対応可能かどうか、弊社...
木, 12 3月, 2020 at 3:46 PM
デポジットとは何ですか?
オンラインでご予約の際、お客様に代金の一部としてデポジット(保証金)を請求させていただきます。デポジットは返金不可、譲渡不可となっております。 宿泊代金の残額につきましては、事前払いもしくはホステル現地にて当日精算とさせていただきます。 なお、現地ホステルでご利用可能なクレジットカードやその他の支払い方法に...
木, 12 3月, 2020 at 3:46 PM